Herroepingsrecht & retourtermijn
Je hebt recht op 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht) vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen. Binnen deze termijn kun je ons schriftelijk (via e-mail) laten weten dat je de (deels) bestelling wilt retourneren.

Voorwaarden retourneren

• Het product moet ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
• Eventuele labels of kaartjes moeten nog bevestigd zijn.
• Retourkosten zijn in de meeste gevallen voor eigen rekening (tenzij anders vermeld in actievoorwaarden).

Retourprocedure

1. Meld je retour via ons retourformulier / stuur een e-mail naar onze klantenservice met je ordernummer en welke artikelen je wilt retourneren.
2. Pak het product zorgvuldig in.
3. Stuur het pakket terug naar het door ons opgegeven adres (je ontvangt dit in de retourinstructie).
4. Zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug (exclusief verzendkosten) binnen 7 werkdagen terug op je rekening of terug via de betaalmethode die je gebruikt hebt.

Uitzonderingen op retourneren
Enkele producten zijn uitgesloten van retourrecht, bijvoorbeeld gepersonaliseerde sieraden, producten waarin hygiëne speelt (indien verzegeld), of bestellingen op maat. Deze uitzonderingen worden duidelijk vermeld bij het product.